请注意,联系我们之前,请首先确认您能清晰准确地描述出问题所在,并给出您能给出的最大程度的可参考信息。

这样将极大地节约双方时间,提高问题解决的效率和满意度。

提交服务单 是我们最主要的服务支持方式,服务单通知会以手机短信形式通知到当班客服本人。

提交服务单地址:http://my.hostforblog.com/submitticket.php

电子邮件 是次选支持方案。邮件通常会在 3-6 小时内(工作时间)得到详细答复。

之所以不选择 QQ/MSN 等即时通讯工具是由我们的服务性质决定的。IM 交流的随意性可能会使问题的解决变得低效化、碎片化。

我们期望与用户的沟通可以承载更为高效、详尽的信息。因此服务单和电子邮件更适合本站客户服务的需要。

如有必要与客户进行即时沟通以解决问题,我们会主动询问客户的 IM 信息。